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viernes, 19 de noviembre de 2010

Solo dos de cada 100 peruanos van al gimnasio

Por: Alejandra Costa
Extraído: Diario El Comercio-Perú


Somos los más sedentarios de América Latina. Las ventas de los gimnasios crecen anualmente, aunque a un ritmo muy lento. ¿Qué se requiere para convencernos de que debemos invertir tiempo y dinero en mejorar nuestra condición física?

Sentarse y sentir que la correa nos quita la respiración hasta que la barriga termina de acomodarse por encima del pantalón; morirse de calor porque ponerse una blusa de manga corta significaría no mover el brazo en todo el día para que no tiemble; sudar frío de solo pensar que, en unos meses, el sol nos impedirá ocultar los efectos de un largo invierno de flojera.

Vea aquí una infografía sobre la baja asistencia de los peruanos al gimnasio.

Hasta hace unos años, los peruanos esperábamos a sentir ese pánico para registrarnos en un gimnasio en el verano, tanto así que, en el 2005, el 75% de las membresías se concretaban entre noviembre y marzo.

Pero, aunque esa concentración de las inscripciones en la temporada estival se ha ido moderando en los últimos años, lo que no se ha podido superar es la falta de cultura del ejercicio que, al parecer, nos caracteriza.

Según cifras que manejan los operadores locales, el mercado peruano de gimnasios tiene una penetración de solo 2%, una de las más bajas de Latinoamérica.

Esta cifra es bastante floja frente al 9% que registran países como Colombia, Chile y Argentina, y es hasta fofa si la comparamos con el 13% del ejercitado Brasil y el 15% de países del Primer Mundo.

En cristiano, apenas dos de cada 100 peruanos acuden regularmente a un gimnasio (de barrio o de cadena). Incluso si miramos solo el mercado de Lima –donde se concentra la mayor cantidad de la oferta de locales para hacer ejercicio– igual quedamos como los más holgazanes: solo llegamos a un 6%.

Roberto Estrada Grueso, gerente general en el Perú de la cadena colombiana Bodytech –tienen un gimnasio en el centro comercial El Polo–, ve esta cifra con optimismo y como un reto. “Aún hay un gran mercado de gente que no asiste a ningún gimnasio y es labor de los operadores encontrar la manera de agregar valor a nuestras ofertas para atraerlos”, opina.

Luis Alberto Roy Gagliuffi, presidente ejecutivo del gimnasio Personal Training, considera: “La penetración aún es baja porque la mayoría de los peruanos no está del todo concientizado sobre la necesidad de incluir los ejercicios como parte de su rutina diaria”.

Entre los beneficios del ejercicio constante que aún no llegamos a valorar, Roy lista el prevenir enfermedades, evitar el estrés y las tensiones, mejorar el ánimo y la postura, descansar mejor en la noche, mejorar nuestras relaciones personales y sociales, disminuir el ausentismo laboral, tener un mejor rendimiento físico y mental, por mencionar solo algunos.

¿Qué es lo que espera el perezoso limeño promedio para ponerse buzo, zapatillas y lanzarse a trotar?

BAILAR LAS PENAS

José Antonio de Rivero, gerente general de la cadena Gold’s Gym, ve una tendencia clara en el mercado local: la gente solo quiere divertirse.

“Además del obvio objetivo de bajar de peso, nuestros socios quieren sentirse bien, reducir el estrés y pasar un rato entretenido conociendo gente para olvidarse de las tensiones del trabajo y de la vida diaria”, refiere.

En ese sentido, de las 30 mil personas que pagan un promedio de S/.125 mensuales en los 10 locales de la cadena, De Rivero calcula que el 80% asiste principalmente a las clases grupales de baile, tae bo y aeróbicos o se concentra en ejercicios cardiovasculares en las trotadoras. Y no olvidemos el espacio preferido de los asistentes al gimnasio: la cafetería.

“Por eso, los nuevos locales que estamos construyendo para inaugurar el próximo año privilegian los metros cuadrados dedicados a los salones de clase, a las máquinas cardiovasculares y a la cafetería. El área de equipos con pesas es más pequeña y está organizada como un circuito, para que los usuarios que desean desarrollar músculo lo puedan hacer en menor tiempo”, dice.

Esta optimización del espacio les ha permitido desarrollar nuevas sucursales con un menor metraje.

Efectivamente, los actuales locales de Gold´s Gym tienen un área promedio de 1.500 m2, mientras que los gimnasios que va a inaugurar en 2011, en la cuadra seis de La Encalada (Monterrico) y en el centro comercial Angamos Open Plaza (entre Angamos y Tomás Marsano), ocupan 900 m2.

Estrada coincide con él y por eso ha inaugurado recientemente en el Bodytech de El Polo un área adicional de 550 m2 con más de 30 trotadoras, elípticas y bicicletas estacionarias que son casi centros de entretenimiento personal.

“Cada uno de los equipos tiene un televisor incorporado para que los usuarios puedan ver programas de TV mientras hacen ejercicio o incluso miren películas conectando su iPod a la máquina. Ellos deciden qué ver y no tienen que cambiar canales en televisores comunitarios, como en otros gimnasios”, resalta.

Además, la estrategia que ha aplicado Bodytech en Colombia, y que ha trasladado al Perú, es contar con locales de más de 2.000 m2 en los que se privilegian las amplias áreas comunes. El local de El Polo tiene 2.400 m2 y hasta una pequeña laguna artificial.

Pese a que sus precios están por encima del promedio de US$40 mensuales –la membresía cuesta alrededor de US$70–, sus ventas han crecido 30% este año y llegarán a US$2,5 millones.

“Nuestra oferta gira alrededor de otra gran demanda de los usuarios: la salud. Tenemos médicos expertos en deportes, fisioterapeutas y nutricionistas que desarrollan una rutina para que nuestros usuarios mejoren realmente su estado físico y eviten lesiones dependiendo de en qué trabajen”, dice.

¿No serán los altos costos los que evitan que más peruanos entremos a un gimnasio? Estrada señala que los montos mensuales están al mismo nivel de otros países de la región. “Lo que se debe entender es que no es un gasto, es una inversión”, insistió.

CARRERA DE VELOCIDAD

Otra tendencia que se puede identificar en el mercado es la búsqueda de resultados con la menor inversión de tiempo. Roy Gagliuffi explica que, gracias a que cubren esa necesidad, las ventas de Personal Training crecerán este año 20% respecto al anterior.

“Nuestra principal ventaja comparativa es que garantizamos resultados en seis semanas. Esto nos permite aplicar una estrategia de ‘premium price’, en la que se valora el servicio y el precio pasa a un segundo plano”, detalla.

Roy explica que su mayor mercado son los ejecutivos. “Son personas que no cuentan con mucho tiempo debido a su carga laboral y social y acá encuentran lo que necesitan: resultados en corto tiempo y garantizados”, señala.

Precisamente, en el mercado corporativo, los operadores han encontrado un buen nicho de mercado, pues hay empresas que cubren los costos de la membresía de su personal para mejorar el ambiente laboral.

Gold’s Gym ha firmado este tipo de acuerdos con 350 compañías y el 20% de las ventas de Personal Training proviene de estos convenios.

PROVINCIAS FITNESS

Si a los limeños la baja penetración nos señala con el dedo y nos acusa de flojos, en provincias el problema ha sido la falta de oferta. En efecto, el interés de las cadenas de gimnasios por el resto de ciudades del país data de este año y ha ido de la mano recién con el avance de los centros comerciales.

Bodytech fue la primera cadena en llegar a Trujillo con un gimnasio de 1.850 m2 y no se arrepiente, pues la demanda ha superado todas sus expectativas.

“Por eso, en el primer trimestre de 2011, abriremos un local de 1.200 m2 en Arequipa, que sigue los mismos estándares de servicio diferenciado y exclusivo que el de Lima. Aún vemos un gran potencial en provincias, pero tenemos dificultad para encontrar terrenos del tamaño necesario para no variar nuestra propuesta”, dice Estrada.

Por su parte, Gold’s Gym está evaluando dónde abrir su primer local en provincias en el 2011 y Personal Training ve con interés el norte del país en el mediano plazo.

En esta lucha contra el sedentarismo, el reto de los operadores es grande: convencernos de que invertir en el ejercicio es invertir en mejorar nuestra salud.

Los músculos no solo brillan en verano

Un objetivo que han logrado los operadores, mediante campañas de concientización, es que los usuarios firmen membresías para todo el año y no solo se inscriban en los meses previos al verano.

En el Gold’s Gym, que posee el 65% del mercado total que asciende a US$40 millones, la proporción de clientes que se inscriben solo en la temporada estival ha bajado de 75% a 60% en los últimos cinco años.

Además, a esos usuarios ‘golondrinos’ los desalienta que en la temporada alta (entre octubre y marzo) los gimnasios dejan de ofrecer promociones y concentran sus mejores precios en los meses de invierno.

Para los que recién se preocupan por bajar de peso para el verano, Personal Training ofrece un plan de seis meses por S/.900.

El Gold’s Gym también tiene un plan de 10 sesiones con un entrenador personal por S/.475 adicionales a la mensualidad.

sábado, 21 de agosto de 2010

Marketing directo es la tendencia de moda en EE.UU

Un estudio realizado por el ExtractTarget reveló que los profesionales en el área de marketing reconocen las nuevas necesidades de su público, pero que fallan a la hora de implementar nuevas estrategias a través de las tecnologías emergentes.

Esto ha generado una serie de problemas, pues los anunciantes han invadido las redes sociales con promociones dirigidas a cualquier tipo de personas. Es decir, no han sabido segmentar.

Ante este panorama, las campañas de marketing directo se han vuelto las preferidas del usuario en el país americano, en donde los estudios demuestran que los profesionales de Marketing tienen que aprender a poner en el centro de las estrategias al cliente.

Nigel Arthur, director de ExactTarget, considera que la solución está en crear campañas más integradas, en donde los clientes opten por los métodos de recepción del marketing directo, ya sea el papel, correo electrónico o mensaje de texto.

viernes, 19 de marzo de 2010

10 tendencias de marketing para el 2010

Cada año por estas fechas, trendwatching publicación de referencia en el mundo del marketing hace públicas las que considera que serán las diez tendencias de consumo y marketing para el año que está a punto de iniciar.

Así, pronostica un 2010 marcado por un auge del estilo de vida urbanista, el depegue definitivo de los consumidores preocupados por llevar un estilo de vida respetuoso con el medio ambiente o el impacto cada vez mayor de las redes sociales a la hora de tomar decisiones de compra. Te mostramos sus principales conclusiones.

Aunque es evidente que nadie tiene una bola mágica con la que ver el futuro, trendwatching es una de esas publicaciones que tiene fama de equivocarse poco a la hora de hacer predicciones, y suele ofrecer un fiel retrato de la sociedad de consumo en la que nos encontramos, y cómo va a evolucionar los siguientes 365 días del año.

Como cada año, en su número de diciembre, ha hecho un "ejercicio de imaginación" para intentar desvelar las claves de 2010. Sus principales conclusiones son las siguientes:

Transparencia

Aunque parezca mentira, una de las tendencias de este año es que las empresas se alejen cada vez más del concepto tradicional que tenemos de las mismas.

En este sentido, las empresas durante 2010 van a esforzarse por resultar más transparentes, para ser percibidas como un actor con el que se puede dialogar y mantener una conversación honesta. En línea con el pensamiento ecológico, va a crecer la inversión en políticas de responsabilidad social, orientadadas cada vez más hacia el cliente.

Orgullo Urbanita

Hace 100 años, menos del 5% de los habitantes del mundo vivían en ciudades. Hoy en día, esa población ya representa el 50% y todo indica que este porcentaje se va a incrementar durante los próximos años, de forma que algunos analistas estiman que en 2050 este porcentaje podría llegar al 70%.

Para muchas marcas esto implica que cada vez más, su público objetivo va a ser el habitante de una gran ciudad que en muchos casos apenas si conoce otra forma de vida. Se trata de consumidores "sofisticados", que exigen cada vez más calidad, consumidores cada vez más conectados y que por primera vez se sienten orgullosos de vivir en un mundo hiper globalizado.

Muchos de estos habitantes de magalópolis desarrollan un sentimiento de unión con su ciudad (más que con su país) y esto va a implicar que ciertas marcas dediquen una especial atención a las ciudades como entes vivos, diferenciadas unas de otras, que respiran de forma autónoma.

Feedback en tiempo real

El auge de las redes sociales es ya un fenómeno imparable. Ninguna marca puede aspirar a controlar el "ruido que generan sus producto y servicios" y es más: van a tener que saber sacar partido de ello. De hecho en 2010 se va a potenciar una tendencia ya presente en 2009: el feedback 3.0 del que ya hablamos en MuyPymes.

En este año van a ser las marcas que van a utilizar las redes sociales para saber cómo mejorar sus productos, y para ello van a prestar especial atención a lo que los usuarios tienen que decir. Canales de comunicación como Twitter o Facebook se van a convertir en los principales instrumentos de los departamentos de marketing.

El lujo se personaliza

La sociedad a la que nos encaminamos no sólo está cada vez más globalizada sino que también es más individualista. Esto se va a percibir con especial fuerza en los artículos de lujo. Los consumidores cada vez van a querer tener objetos más exclusivos, como si hubiesen sido diseñados especialmente para ellos, y las empresas se van a aprovechar de este fenómeno.

El aximoa del que van a partir las grandes firmas será que el "lujo es lo que tú quieres que sea" y esto no sólo se va a percibir en los productos sino también en los servicios asociados, consolidándose tendencias como el personal shopper, el acceso a información "secreta", el auge de las ediciones limitadas de ciertos productos, un renovado interés por el fetiche y el coleccionismo, artículos que sólo se van a poder encontrar en determinadas ciudades, joyería altamente personalizable... etc.

Calor humano

Es cierto que las personas pasamos cada vez más tiempo conectadas a la Red, que tenemos varios perfiles en redes sociales y que el correo electrónico se ha convertido en una extensión más de lo que somos.

Y sin embargo no nos estamos convirtiendo (por ahora) en seres más aislados, sino que al contrario, nuestra presencia en redes sociales y otros espacios virtuales provoca que cada vez tengamos una red más amplia de contactos con las que queremos interactuar en el "mundo real".

Por decirlo de alguna forma, la "deshumanización" que a ciertos niveles provoca la tecnología obtiene como respuesta el deseo de una mayor cercanía y "calor humano". Esto se traduce en el ámbito empresarial que cada vez más empresas van a organizar eventos "reales" tomando como foco comunidades determinadas de usuarios, partiendo de su presencia en redes, foros, etc. Un buen ejemplo de esto son los eventos que ya se organizan desde redes como Tuenti.

Eco consumo

La ecología, y la producción sostenible de productos va a dejar de ser poco a poco una alternativa para las empresas para convertise en una obligación. Si durante los últimos años muchas empresas han alardeado de su compromiso verde, a partir de 2010 los consumidores van a exigir a las empresas ese compromiso, y no sólo los conusmidores sino también los gobiernos y las instituciones internacionales.

En este sentido las empresas poco responsables con el medio ambiente lo van a pagar caro, y no sólo en términos de reputación corporativa sino que cada vez más se van a enfrentar a duras sanciones y al reproche de la sociedad de consumo.


Tracking y alerting

El alerting y el tracking se refieren a la forma en la que los consumidores quieren percibir la publicidad. Como en otros campos, en esta ocasión va a ser el consumidor el que busque la publicidad, el que vaya a la caza de las mejores ofertas. Se van a desarrollar herramientas que van a ayudar al usuario a encontrar los productos que realmente le interesen, informándole de novedades en campos cada vez más personalizados.

Esto también se relacionada con ciertos servicios adicionales que se van a ofrecer al usuario. Desde básculas que nos mandan por correo electrónico gráficos estadísiticos sobre nuestra forma física, hasta carritos de perritos calientes que nos avisan por Twitter cuando llegan a nuestro barrio.

Generosidad

Un mundo cada vez más globalizado es también un mundo en el que se perciben con más claridad las enormes diferencias existentes entre los países pobres y los ricos, las clases sociales "cool" y las que excluimos del sistema. Se refuerza una tendencia que ya ha estado presente en 2009: la "generosidad" del consumidor.

No se trata tanto de que las ONG vayan a aumentar exponencialmente su número de socios, sino que muchas empresas van a apelar al sentido solidario del que consume. Así ya hay empresas que destinan el 1% de lo que cada persona compra a fines solidarios o otras como la americana Tom Shoes que regala un par de zapatos a un niño necesitado cada vez que vende otro par en su tienda on-line.

Profile Mining

El tradicional Data Mining va a centrar su foco de acción en los cientos de miles de perfiles existentes en las redes sociales. Una comunidad de 350 millones de usuarios como la de Facebook se convierte en un espacio cada vez más atractivo para decenas de empresas que quieren conocer de cerca al consumidor, sus gustos, sus tendencias, sus motivaciones.

En este sentido, muchas empresas empezarán a contratar a especialistas en redes sociales, evidenciando que no estamos ante un fenómeno anecdótico, sino ante una realidad muy palpable.

Sexo

Los productos destinados al público adulto "salen del armario". La sexualidad y los objetos marcadamente sexuales se deshacen completamente de ese halo de tabú y se exponen a la luz pública más que nunca. En este sentido ya hemos visto como en muchas ciudades muchos sex-shops han pasado de ser antros oscuros a exhibir grandes escaparates enseñando orgullosos "todo el material disponible".

No sería del todo soprendente por lo tanto que grandes marcas incoporaran lo sexual dentro de sus líneas de negocio, bien en objetos, bien en confección textil, comida, etc.

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